群众网记者 赵勇 刘怿艺 青岛报说念无后顾之忧

　　来青岛游玩，各大博物馆成了热点缱绻地和打卡点，以至一票难求，部分旅客便遴荐第三方进行购票。然而近日，来傲气庆的旅客李女士一家三口，就遇上了在飞猪旅行平台购买舟师博物馆门票后退票难的问题。

　　“周一是博物馆闭馆日，念念比及周二弥补一下之前莫得去过舟师博物馆的遗憾。”然而火爆的预约情况，使得李女士没能得胜从官方公众号购得门票。“因为孩子对参不雅博物馆格外期待，咱们就念念能不行通过第三方平台进行购票。”其后，李女士通过淘宝上的飞猪旅行费钱预约了两张成东说念主票，售价为50元/东说念主，“莫得单独小孩（儿童票）的聚会，我其时就连络了客服能不行小一又友也购买成东说念主票，对方说不不错，要到现场连络预约。效果到了现场一问，使命主说念主员说孩子没票进不了，预约依然全满了。”

李女士购票信息（左）李女士与卖家对于儿童票购买方式的对话（右）

　　孩子无法进馆，大东说念主也只可吊销，李女士念念要退票退款，没念念到卖家要收取90%的手续费。“明明作念这种业务就晓得旅客我方很难预约，孩子进不去，大东说念主也不可能我方进去，他们就躺着收钱。”

　　与卖家相通不堪利的李女士找到了飞猪旅行平台进行并吞，最终卖家仍坚捏只退10%，另外90%由平台进行补贴。钱款诚然已一都归赵，但李女士以为购票时卖家没领导儿童票无法在现场预约，退款要90%的手续费太离谱。

卖家只退还10%的门票费

　　记者样式到舟师博物馆官方公众号于7月14日发布公告暗示，舟师博物馆引申实名制免费预约制，参不雅全程不收取任何用度。入馆后可微信扫码免费听讲解或免费借用自助导览机等配置收听讲解。公告还提到，舟师博物馆暂未和其他集聚平台和各旅行社开展任何阵势的票务合营，参不雅东说念主员请务必通过官方渠说念——官方微信公众号、微信小要领、官方网站（www.hjbwg.com）提前预约参不雅门票。

舟师博物馆对于进一步轨范绽开启动的公告及预约应知

　　7月18日，记者在飞猪平台看到该卖家仍在售卖舟师博物馆门票还有付费讲解等居品，居品页也有标注：儿童及老东说念主可由监护东说念主使用其身份证代为预约。记者联系上了南昌酷睿旅游专营店，卖家对售卖门票一事暗示“不让卖吗？不啻咱们一家别东说念主也有。”对于李女士的退票动作，卖家格外活气：“我卖的是成东说念主（票），儿童（票）有义务要告诉吗？”“（退票）搞得我亏本。”

居品笃定页暗示可由成东说念主代预约儿童票（左）卖家对快快帮记者暗示对儿童票情况不清亮、无义务（右）

　　记者还发现，飞猪旅行平台有其他卖家也在售卖舟师博物馆门票，对于以上情况，记者拨打了飞猪旅行的客服电话，对方暗示将有专员对接媒体采访。19日，专员联系群众网快快帮暗示李女士退款情况依然惩处，“对于订单外的问题，暂时不回应。”

　　免费的门票为什么有偿售卖？对于这么的卖家飞猪有什么照见识子？该卖家仍在飞猪上架联系居品，这种动作正当合规吗？飞猪是否起到了平台监管作用？带着这些疑问，7月22日，记者再次联系飞猪旅行，飞猪专员暗示“莫得联系不错回应的问题”。

　　群众网快快帮将捏续跟进……

飞猪专员圮绝群众网快快帮采访

　　群众网快快帮领导公共无后顾之忧，各大博物馆皆有官方预约（售票）渠说念，切勿将个东说念主信断交由未授权的第三方平台卖家，存在个东说念主信息清楚、个东说念主财产亏本等风险！